Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo svetovalca za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih vprašanj ter težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja problemov. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje podpore strankam preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, e-pošta in klepet v živo. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, obvladovati več nalog hkrati in ohranjati profesionalen odnos v vseh situacijah. Če imate strast do pomoči ljudem in želite delati v dinamičnem timu, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah podjetja.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Ohranjanje profesionalnega odnosa v vseh situacijah.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje s podporo strankam so prednost.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Potrpežljivost in empatija do strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Prilagodljivost in sposobnost učenja novih sistemov.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli z nezadovoljno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako obvladujete več nalog hkrati?
- Kako bi izboljšali storitev za stranke v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
